המדיניות הזו חלה על רכישות באתר אצלנו בחצר – ריהוט גן (ioy.co.il). החברה: אצלנו בחצר – המרכז לעיצוב הגן, ח.פ. 558023719, הכשרת הישוב 3, באר שבע.

מוצר שהגיע פגום: שולחים תיעוד (תמונות או סרטון) אל [email protected]. אם הפגם מאושר – נחליף בחינם או נזכה במלוא התמורה, לפי בחירת הלקוח ובכפוף לחוק.

א. הלקוח רשאי לבטל את ההזמנה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981 (להלן: ״חוק הגנת הצרכן״).

ב. ביטול ייעשה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך עם הפרטים שבסעיף 14ג(ב) לחוק, לפי המאוחר מביניהם.

ג. ביטול נשלח בדוא״ל אל [email protected], או בטלפון 08-9100691 / 054-299-0883, עם מספר הזמנה ושם מלא.

ד. החזרת הפריט – הלקוח מחזיר את המוצר לחברה ונושא בעלות המשלוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או מטעות של אצלנו בחצר.

ה. החזרה או החלפה של פריט שנקנה באתר נעשית מול אצלנו בחצר בלבד: בתיאום לחנות / למחסן בהכשרת הישוב 3, באר שבע, או במשלוח חוזר לפי הוראה בכתב. אין להחזיר מוצרים של האתר בחנויות של עסק אחר.

ו. הביטול וההחזרה מותנים בכך שלא נעשה במוצר שימוש, שהוא באריזתו המקורית, שהתווית מחוברת, ושאין פגיעה או נזק. ריהוט גן שהורכב, הושאר בחוץ, נרטב או נשבר לא יתקבל כהחזרה רגילה. החברה קובעת את מצב הסחורה שהוחזרה.

ז. סעיף זה לא יחול על טובין ושירותים המוחרגים בסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן (למשל מוצר שיוצר לפי דרישות מיוחדות של הצרכן, ככל שסומן כך).

ח. האתר רשאי לבטל הזמנה, כולה או חלקה, אם נפלה טעות סופר במחיר או בתיאור; אם נמצא פגם ולא ניתן לספק; אם ההזמנה לוותה בפעילות לא חוקית; או אם העסקה נעשתה בניגוד לתקנון.

ט. הודעת ביטול מצד האתר תימסר בטלפון או בדוא״ל שצוין בהזמנה.

י. אם המוצר אזל מהמלאי, האתר רשאי לבטל או להציע מוצר חלופי שווה ערך. הלקוח לא חייב לקבל חלופה.

כ. לא ניתן להחזיר מוצר אחרי שעברו 14 ימים מקבלתו, בין שנעשה בו שימוש ובין אם לאו – אלא אם החוק קובע אחרת (מוצר פגום, אי־התאמה).